Условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите условия за ползване (наричани по-долу "Условия") регулират достъпа и ползването на услугите, предлагани от grumvadel (наричан по-долу "Компанията", "ние", "нас"). Ползвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате всички условия и разпоредби, посочени в този документ.

Ако не се съгласявате с някое от условията, моля, не използвайте нашите услуги. Компанията си запазва правото да променя тези условия по всяко време без предварително уведомяване.

2. Описание на услугите

grumvadel предлага професионални услуги в областта на планирането на хранене, специално адаптирани за нуждите на възрастни хора. Нашите услуги включват:

• Персонализирани планове за хранене
• Диетологични консултации и съвети
• Създаване на индивидуални менюта и рецепти
• Хранителни препоръки и насоки
• Образователни материали за здравословно хранене
• Услуги за доставка на храна (при определени планове)

Всички предоставени услуги са с информационен и консултативен характер и не заменят професионалното медицинско обслужване.

3. Правила за ползване

При ползването на нашите услуги, клиентите се задължават да:

• Предоставят точна и пълна информация за здравословното си състояние
• Спазват препоръките и насоките, дадени от нашите специалисти
• Незабавно уведомяват за промени в здравословното си състояние
• Не използват услугите за незаконни или вредни цели
• Уважават интелектуалната собственост на Компанията
• Не разпространяват поверителна информация за други клиенти

Нарушаването на тези правила може да доведе до прекратяване на услугите без предварително уведомяване и без възстановяване на платени суми.

4. Цени и плащания

Цените на услугите са посочени на нашия уебсайт и са валидни в момента на поръчката. Всички цени са в български лева (лв.) и включват приложимите данъци.

• Плащанията се извършват предварително за избрания период
• Приемаме банкови преводи, картови плащания и кеш
• Месечните абонаменти се заплащат до 5-то число на месеца
• При забавено плащане си запазваме правото да прекратим услугите
• Промените в цените влизат в сила с 30-дневно предизвестие

При отказ от услугите преди изтичане на платения период, възстановяването на суми се извършва според условията, посочени в раздел "Отказ и възстановяване".

5. Отказ и възстановяване

Клиентите имат право да откажат нашите услуги при следните условия:

• Отказ в рамките на 14 дни - пълно възстановяване на платената сума
• Отказ след 14 дни - възстановяване пропорционално на неизползваните услуги
• При медицински причини - индивидуално разглеждане на случая
• Възстановяването се извършва в срок от 30 работни дни

За отказ от услугите е необходимо писмено уведомяване чрез имейл или подписано заявление. Устните уведомявания не се считат за валидни.

6. Ограничения на отговорността

grumvadel предоставя консултации и препоръки за хранене, но не носи отговорност за:

• Здравословни проблеми, възникнали независимо от нашите услуги
• Резултати, които не отговарят на очакванията на клиента
• Алергични реакции към препоръчани храни
• Взаимодействия с лекарства и хранителни добавки
• Неспазване на дадените препоръки от страна на клиента

Нашите услуги не заменят медицинските консултации и лечение. Препоръчваме консултация с лекар преди започване на всякакви промени в храненето.

7. Поверителност на данните

Компанията се задължава да защитава поверителността на личните данни на клиентите в съответствие с българското законодателство и Общия регламент за защита на данните (GDPR).

• Личните данни се използват само за предоставяне на услугите
• Не споделяме информация с трети страни без съгласие
• Поддържаме високи стандарти за сигурност на данните
• Клиентите имат право на достъп, корекция и изтриване на данните си

За повече информация относно обработката на лични данни, моля, вижте нашата Политика за поверителност.

8. Интелектуална собственост

Всички материали, включени в нашите услуги (планове за хранене, рецепти, ръководства, образователни материали), са собственост на grumvadel и са защитени от законите за авторските права.

• Материалите са предназначени само за лично ползване
• Забранява се копирането, разпространяването или продажбата им
• Позволено е споделянето само с членове на семейството
• Комерсиалното използване изисква писмено разрешение

9. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се регулират от българското право. Всички спорове, възникнали във връзка с тези условия или предоставяните услуги, се решават чрез:

• Преговори в добра вяра между страните
• Медиация при независим медиатор
• Съдебно производство пред компетентните български съдилища

Клиентите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите при неразрешени спорове.

10. Контактна информация

За въпроси относно тези условия или нашите услуги, можете да се свържете с нас: